Il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per avvalersi di tale diritto, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@arpcommerciale.it, indicando chiaramente:

•   il numero dell’ordine;

•   i prodotti che intende restituire;

•   i propri dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo, telefono).

A.R.P. COMMERCIALE di Peraino Alessandro provvederà a fornire istruzioni dettagliate per la restituzione della merce.

I prodotti oggetto di reso devono essere:

•   integri, completi di tutte le loro parti e accessori;

•   non utilizzati, privi di segni di usura o danneggiamenti;

•   riconsegnati nella confezione originale, completa di imballo, etichette e documentazione.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti realizzati su misura, personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine: in tali circostanze, A.R.P. COMMERCIALE si farà carico delle spese di ritiro e sostituzione.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, il cliente deve inviare una segnalazione entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, allegando eventuali prove fotografiche e descrizione del problema.

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, A.R.P. COMMERCIALE procederà al rimborso dell’importo corrisposto entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.